Términos y Condiciones | Nexotick

1. Introducción

Bienvenido a Nexotick. Al acceder a nuestra plataforma, aceptas estos términos. Somos una plataforma tecnológica que conecta a organizadores de eventos deportivos con atletas.

2. Rol de la Plataforma

Nexotick actúa como intermediario para la venta de entradas y gestión de registros. No somos los organizadores de los eventos listados (salvo que se indique explícitamente) y no somos responsables de la logística, seguridad o cancelación de los mismos.

3. Responsabilidades del Atleta

Al inscribirte en un evento, declaras estar físicamente apto para participar. Reconoces que los deportes (running, ciclismo, triatlón, etc.) conllevan riesgos físicos inherentes.

4. Pagos y Reembolsos

Los precios son fijados por el Organizador.
Nexotick cobra una tarifa de servicio por entrada procesada. Esta tarifa no es reembolsable.
Las políticas de cancelación y reembolso son definidas por cada Organizador. Nexotick no tiene la autoridad para emitir reembolsos sin la autorización del Organizador, excepto en casos de fraude o error técnico.

5. Gestión de Equipos y Créditos

Nexotick permite a los organizadores y representantes de equipos comprar créditos para asignar inscripciones a sus atletas.

Compra de Créditos: Los representantes de equipos pueden comprar múltiples créditos en una sola transacción. Estos créditos se agregan al balance del equipo y pueden ser asignados posteriormente.
Asignación de Créditos: Los créditos pueden ser asignados a atletas por email. Una vez asignado, el atleta recibe su entrada y código QR.
Revocación de Entradas: Los representantes pueden revocar una entrada asignada siempre que el atleta no haya realizado check-in en el evento. Una vez realizado el check-in, la entrada no puede ser revocada.
Responsabilidad: El representante del equipo es responsable de la gestión de los créditos y de asegurar que los atletas asignados cumplan con los requisitos del evento.
Reembolsos: Los créditos no utilizados pueden ser gestionados según las políticas del organizador del evento. Nexotick no garantiza reembolsos de créditos no asignados.

6. Ecommerce Global

Los organizadores pueden ofrecer productos físicos (merchandising) a través de su tienda global en Nexotick.

Los productos pueden estar vinculados a eventos específicos o ser productos globales del organizador.
Los productos físicos se procesan y envían según las políticas del organizador.
Nexotick actúa como intermediario en la transacción pero no es responsable del inventario, calidad o envío de productos físicos.

7. Retos Digitales y uso de ubicación (GPS)

En los Retos Digitales, los participantes pueden registrar actividades (carrera, ciclismo, etc.) mediante la app móvil o integraciones (Strava, Alpha App). Para validar la participación:

Ubicación (GPS): La app puede recopilar tu ubicación durante la actividad para verificar distancia, ruta y cumplimiento de los requisitos del reto. Estos datos se envían de forma segura al servidor y se asocian únicamente a eventos de tipo Reto Digital.
Almacenamiento y retención: Los puntos GPS y métricas de la actividad se almacenan para validación del reto y, en su caso, para rankings. La retención se rige por nuestra Política de Privacidad.
Eventos presenciales: El envío de actividades GPS desde la app solo es válido para Retos Digitales. Los eventos presenciales no aceptan sincronización de actividades desde la app para validación.

8. Conducta

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que utilicen la plataforma para actividades fraudulentas, venta de entradas falsas o comportamiento abusivo.

9. Políticas de seguros

Nexotick ofrece un canal para solicitar cotizaciones de seguro deportivo (por ejemplo para eventos o viajes). En este ámbito:

Nexotick actúa como mediador: Conectamos a los usuarios con corredores de seguros. No somos la aseguradora ni emitimos pólizas.
Contrato con la aseguradora: La relación contractual y la emisión de la póliza son exclusivamente entre el usuario y la aseguradora (o el corredor autorizado). Nexotick no es responsable de las condiciones, coberturas ni reclamaciones derivadas de la póliza.
Pagos: Los pagos por seguros gestionados a través de la plataforma se procesan según los medios habilitados (por ejemplo pasarelas de pago). La vigencia, cancelación y reembolsos de pólizas se rigen por los términos de la aseguradora y del corredor.